Egy Kaszinó Gambloria Casino-vel kapcsolatos vizsgálatunk során érdekl?d?k lettünk, hogyan m?ködik a rendszer egyvalaki kedvéért, aki gyengénlátó vagy aliglátó. Ekképpen választottunk, egy komplett tesztmunkamenetet végzünk kizárólagosan egy képerny?olvasó segítségével, pusztán billenty?zet használatával használatával. Nem elégséges volt megvizsgálni, hogy technikai szempontból elképzelhet?-e a használhatóság. Ezt szerettük volna megérteni, miféle élmény egy magyar használónak, melyek a tényleges lehet?ségek és hol fennakad a ügy. Az eredmény több területen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngész? pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Kérdések és válaszok
Teljesen látássérültként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képerny?olvasóval. Az ?rlapmez?k helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel átnézni az összes mez?t. A meger?sít? e-mailben lév? link is teljesen hozzáférhet?.
Az összes kaszinójátékot lehet játszani képerny?olvasóval?
Sajnálatos módon nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhet?k a képerny?olvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ekképpen nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Miként navigáljak billenty?zettel az oldalon?
A Tab billenty?vel haladhatsz el?re a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekb?l. A Gambloria támogat néhány gyorsbillenty?t is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de el?fordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten azonos, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelel?en hozzáférhet?. A tranzakciós ?rlapok és az el?zmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy m?ködnek. A személyes adatok kezelésér?l szóló szabályzat is megtekinthet? és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha problémám adódik?
Igen. Az ügyfélszolgálat több úton elérhet?. Az él?csevegés ablak elérhet?, bár magának a cseveg?felületnek a hozzáférhet?sége a harmadik fél rendszerét?l függvénye. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhet? és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen m?velet közben ütköztél gondba.
Létezik-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemz?. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekr?l vagy a játék állapotáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejleszt?k már próbálkoznak hozzáférhet? játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
El?ször próbálkozz az Escape billenty?t. Ha nem reagál, üsd le ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbblépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Ilyen nehézségeket ajánlott jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Rögzítsd pontosan, melyik oldalon és milyen pillanatban el?fordult, hogy a programozók tudjanak rajta javítani.
A webhely navigálhatósága billenty?zettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billenty? segítségével. A kijelölés általában fentr?l lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböz? játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez f?leg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult el?. Ezekb?l a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillenty?k – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következ? billenty?k használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy hibás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ bet?k a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Az ügyfélszolgálati elérhet?sége
Segítségért többféle, akadálymentesség szempontjából is kiváló útvonal áll rendelkezésre. A live chat ablaka könnyen megtalálható és aktiválható. Lényeges ismerni, hogy a csevegés folyamata menete egy küls? rendszerben történik. Ennek a rendszernek a elérhet?sége változó változhat. Az emailes és hanghívásos elérhet?ség adatai a “Kapcsolat” felületen egyszer?en megtalálhatók. A Gambloria-nak van egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ezen a anyaga maradéktalanul elérhet? tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések használata során a következ?ket figyeltük meg:
- A kérdések felsorolása a fókusz segítségével könnyen bejárható.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy elemet, a válasz rögtön ezután felolvasásra kerül.
- A válaszok tömörek és tartalmasak, hiányzik bel?lük felesleges dekoráció.
- A GYIK-en belül is teljes mértékben billenty?zet segítségével végig lehet haladni.
Bonusok és akciók megtekinthet?sége
A akciós oldalakat egyszer?en megtalálni, a menüpont egyszer?en megtalálható. Ezek a bónuszleírások szöveges formában vannak, ezért többnyire értelmezhet?k. E helyen azonban ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A feltételek elolvasása sokszor egy felugró felületen történik. E felületnek a információja nem minden esetben jut önm?köd?en a fókuszpontba. A játékosnak manuálisan kell végignavigálnia azon. Emellett a “Követelés” gombok mellettük sok esetben vannak vizuális jelek vagy visszaszámlálók. Ezekr?l az elemekr?l nem kap hang jelzést a játékos. A ajánlatok biztonságos felhasználásához tanácsoljuk ezt a lépésrendet:
- Lépj a “Promóciók” részlegbe a f?menü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsbillenty?t.
- Navigálj át az promóciókon, ügyelve a ismertet? tartalomra.
- Miel?tt még az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre nyomsz, légy kész arra, hogy a kurzor egy eltér? ablakba vált.
- A kondíciók felületén olvasd el teljesen a leírást a Tab billenty?vel.
- Csak ezután nyomd meg a “Követelés” gombra, amennyiben az promóció számodra alkalmas.
A fizetési rész és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól sikerült. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok egyértelm?en, sorban elhangzottak. A tranzakciós ?rlapok rögzítése következetes volt, megegyez?en a regisztrációhoz. A tranzakciós el?zmények táblázatban történ? megjelenítésénél a képerny?olvasó soronként és oszloponként mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – érthet?en hangzott el. A beállítások között a számlaadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben használható volt. Ez a rész azt bizonyítja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok kínálata is jól használható volt. Egy apró kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált szövegrészeket. A képerny?olvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett olvasnia, miel?tt a fontos információra térhetett volna.
A kaszinóélmény képerny?olvasóval
A játékok keresése a szokásos sz?r?kkel – például fejleszt?, játéktípus – akadálytalan volt. Mikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képerny?olvasó kihangosította a játék nevét. Ez fontos információ. Amikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem kerül a képerny?olvasó számára hozzáférhet?vé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhet? fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Két kivételt azonban tapasztaltunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhet? volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
A bejelentkezés és a tagság tapasztalatai
A Gambloria kezd?lapja a képerny?felolvasónak jól világosnak t?nt. A tetején irányító linkek érthet? egymás után helyezkedtek el, a regisztrációs gombot gyorsan elértük. A feliratkozási ?rlap ellenben nagyobb próbát jelentett. Bár az adott mez?k – úgymint az e-mail vagy a jelszó – címkéi pontosan olvashatók voltak, a él? visszajelzések nem minden esetben jelentkeztek. Példaként, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó kell?en er?s-e vagy sem. A látogató így nem szerzett azonnali információt arról, hogy az megadott adatai megfelelnek-e a feltételeknek. A CAPTCHA hitelesítés auditív verziója viszont akadálytalanul elérhet? volt, ez egy határozott pluszpont. Végeredményben a feliratkozás teljesíthet?, de némi türelmet igényelt. A sikeres regisztráció után egy jóváhagyó e-mail érkezik, és a benne található aktivációs link is tökéletesen elérhet? módon m?ködött.
Összefoglalás és javaslatok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot ad a képerny?olvasót igénybe vev? játékosoknak. A tájékozódás, a fiók létrehozása, a tranzakciós tevékenységek és az ügyfélszolgálati tartalmak megtalálása jól üzemel. A legnagyobb problémát a beágyazott kaszinójátékok képviselik. Ezek aktuális változatukban nem elérhet?ek. Ezen felül azonban találhatók bizonyos pontok, amelyek jelent?sen növelhetnék a látogatói tapasztalatot. Javasoljuk a fókusz jelzésének javítását. Ezzel állandóan tisztán látható volna, hol jár éppen a látogató. A dinamikus tartalmaknál – mint például él? figyelmeztetések, bónuszváltozások – garantálni érdemes lenne, hogy a képerny?felolvasó információt kapjon a frissítésr?l úgy, hogy közben ne megzavarná a használót. Végül is egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal er?sítené az nyitottságot. A fejleszt?knek érdemes megfontoltan alkalmazni a WAI-ARIA jellemz?ket. Leginkább fontos a “live region” meghatározása a változó részeknél, továbbá a nyomógombok és hivatkozások érthet?, kontextust nyújtó feliratozása.